Top 10 Razões Para Utilizar CRM Na Sua Empresa

Cláudia Carvalho













Muitas empresas estão a começar a usar soluções de CRM e nós explicamos-lhe porquê.

Uma solução de CRM é um sistema que sustenta as vendas, o marketing e as atividades de serviço ao cliente.

Saiba aqui porque é que a sua empresa deve adoptar o SpeedSales como solução de CRM!

 

Muitas empresas estão a começar a usar soluções de CRM e nós explicamos-lhe porquê.

Segundo Paul Greenberg (CRM Tough Leader), uma solução de Customer Relationship Management (CRM) é "uma tecnologia ou sistema que sustenta as vendas, o marketing e a as atividades de serviço ao cliente, que está desenhado para reter e interpretar dados (...) e que automatiza os processos e ajuda a empresa a manter os clientes envolvidos, de forma mais eficiente". A maioria das empresas tem vindo a adotar este tipo de soluções. Se ainda não o faz, descubra aqui o Top 10 das razões pelo qual devia implementar uma solução de CRM, como o SpeedSales, na sua empresa.

1 - Satisfazer os clientes - através do CRM é possível ter uma visão geral e 360º das informações do cliente, contactos, leads, tarefas, eventos, notas, documentos, etc. E esses dados podem ser acedidos em qualquer lugar e a qualquer hora. Desta forma, conseguimos assegurar que os clientes ficam mais satisfeitos e mais leais;

2 - Passagem do manual para o automático - a gestão de vendas demora sempre algum tempo, principalmente se for preciso pensar e fazer tudo manualmente em programas, papéis e agendas diferentes. Ao passar dos processos manuais para os automáticos, passamos a ter tudo junto, de forma mais fácil de encontrar e, assim, poupa-se tempo. E tempo é dinheiro;

ANSER.One CMS- Sample image floating

3 - Optimização do funil de vendas - é possível optimizar todos os processos que levam ao acompanhamento de leads para que um potencial cliente se torne um cliente efetivo. Com o funil de vendas do Speed Sales é possível personalizar as diversas etapas do funil, agendar contactos, programar as próximas atividades e manter um histórico de todas essas atividades para nunca desperdiçar uma boa oportunidade;

4 - Poder das métricas na gestão de clientes - a nossa memória não é perfeita e torna-se complicado saber quantas leads se transformaram em prospectos e quantos desses passaram a clientes mas, com um bom CRM é fácil aceder a todos os dados, analisá-los e até criar relatórios;

5 - Replicação das melhores práticas - a consistência é um ponto chave na relação com os seus clientes. Por permitir a automatização de processos e o registo dos mesmos, o SpeedSales aseegura-lhe que consegue manter-se focado e organizado, acompanhando todos os clientes da melhor forma possível;

6 - Comunicação aberta entre equipas - nem sempre é fácil gerir equipas de vendas mas, com a ajuda do SpeedSales pode aumentar-se a competição saudável entre equipas, dando-lhes a possibilidade de aceder ao funil de vendas uns dos outros. Esta comunicação mais aberta ajuda a evitar contactos repetidos gerando uma comunicação mais aberta, o que pode levar a um aumento de vendas;

7 - Aumentar a eficácia das campanhas de marketing - graças aos relatórios que o SpeedSales oferece sobre os clientes, torna-se mais fácil segmentá-los de forma a fazer campanhas específicas para cada grupo. Além de tornar as campanhas mais eficiêntes, pode ajudar a poupar nos custos associados às campanhas, reduzindo os riscos e aumentando o retorno do investimento;

8 - Dar poder à mobilidade - "o trabalho já não é um lugar" e, com uma boa solução de CRM conseguimos ter toda a informação junta e acessível a partir de qualquer dispositivo, em qualquer lado e a qualquer hora;

9 - Capaz de prever o futuro - todos os negócios gostam de prever, mesmo que não a 100%, quanto vão ganhar com um cliente. Com o funil de vendas do SpeedSales, ao preencher o formulário de oportunidade, é possível colocar o potencial ganho e a sua percentagem, que vai aumentando à medida que avança no funil;

10 - Vender mais e melhor - ao acompanhar de forma mais regular e consistente todos os potenciais clientes, existe uma maior probabilidade de que eles se tornem clientes efetivos e que comprem e recomendem os seus produtos.


E agora que viu este Top 10, continua a achar que não precisa do SpeedSales para melhorar o seu CRM?